Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://7-im-chm280189.fiveforblogger.com/61267225/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng